سياسة الاستبدال والاسترجاع :
شروط الارجاع في الضمان الذهبي:
أولا : طلب الارجاع يتم في مدة لا تتجاوز ال 12 ساعة لحساسية المنتج
ثانيا: في حالة أكياس الشفط يتم استرجاع الاكياس المغلقة فقط
ثالثا : يتم الاحتفاظ في اللحوم مبردة ليتم استرجاعها و لا يسترجع أي منتج تم تجميده او تركه خارج الثلاجة
رابعا: الأضاحي لا تسترجع و لا تسترد قيمتها
خامسا: الضمان الذهبي لا يشمل الأضاحي وبوكسات المشاوي
سياسة التوصيل:
عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونيا أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك استلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة .
إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونيا أو على نسخة الفاتورة وعند توقيع أي شخص من الموجودين في العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجودة بالفاتورة إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب الشركة غير مسؤولة عن أيه طلب لم يتم توصيله خلال 30 يوم من تاريخ الطلب.
في حال عدم رد العميل على مندوب التوصيل يؤجل التسليم لليوم الثاني تلقائيا.
سياسة الاستبدال والاسترجاع للأضاحي :
( الأضحية لا تستبدل و لا تسترد وفي حال عدم رغبة العميل بالاستلام تسلم للجمعيات الخيرية وآخر موعد لإلغاء الطلب يوم 8 ذي الحجة )
* في حل عدم رد العميل النهائي في الوقت المحدد سوف يتم تأجيل التوصيل لليوم التالي .
* آخر موعد لإلغاء الطلبات او تعديلها هو يوم عرفة ولا يحق للعميل المطالبة بالمبلغ في حال تم إلغاء الطلب بعد هذا التاريخ .
* في حال رفض العميل استلام المنتج ، سوف يتم تسليمها للجمعيات الخيرية و يخسر العميل حق المطالبة بأي مبلغ .
أوقات توصيل الأضاحي :
الاستلام من الفرع : متاح في اليوم الثالث والرابع فقط من الساعة 4 مساء الى 10مساء في ( الرياض -جدة -الدمام )
التوصيل :
في اليوم الأول :-
التوصيل من الساعة 4 عصرا الى الساعة 12 منتصف الليل
في اليوم الثاني :-
من الساعة 12 ظهراً إلى الساعة 10 مساءً.
في اليوم الثالث :-
من الساعة 12 ظهراً إلى الساعة 10 مساءً.
في اليوم الرابع :-
من الساعة 12 ظهراً إلى الساعة 10 مساءً.
توصيل الاضاحي الحية يوم 8 و 9 ذو الحجة لا يوجد استلام حي يبدأ التوصيل من 12 ظهرا الى 12 منتصف الليل
المدن المتاحة لتوصيل الأضاحي في كامل أيام العيد : ( الرياض - جدة - الطائف - الدمام - الخبر - الظهران )
مدن متاحة للتوصيل من اليوم الثاني : ( مكة - المدينة المنورة- القصيم - الخرج - الجبيل - الاحساء )
