الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ما المنتجات المتوفرة؟
نوفر لحومًا وذبائح من أصناف متعددة، منها النعيمي والحري البلدي، والكشميري، والسواكني، والرفيدي، والجوهر، إضافة إلى الحاشي والعجل وتشكيلات اللحوم. يعتمد التوفر على المنتج والمدينة، وتعرض صفحة كل منتج الخيارات المتاحة.
هل الذبائح بلدية أم مستوردة؟
تختلف حسب الصنف؛ لدينا أصناف بلدية وأصناف مستوردة. راجع اسم المنتج ووصفه لمعرفة نوعه ومنشئه قبل الطلب، وتواصل معنا إذا احتجت توضيحًا.
كيف أختار الوزن والتقطيع والتغليف؟
اختر الخيارات المتاحة في صفحة المنتج قبل إضافته للسلة. راجع وصف الوزن وما يشمله المنتج؛ لا تفترض أن الوزن قبل التجهيز يساوي وزن اللحم الصافي.
متى يصل الطلب وما رسوم التوصيل؟
تعتمد المدة والرسوم على عنوانك والمنتج والموعد المتاح. المرجع هو خيارات التوصيل والإجمالي الظاهران عند إتمام الطلب وتأكيده. لا يشمل وعد واحد جميع المدن والمنتجات.
هل التوصيل متاح لمدينتي؟
أدخل عنوانك في الطلب للاطلاع على التغطية المتاحة حاليًا. للاستفسار قبل الشراء تواصل مع خدمة العملاء.
ما طرق الدفع؟
تظهر وسائل الدفع المتاحة لطلبك عند إتمام الشراء. يعتمد توفر الدفع عند الاستلام أو التقسيط على الخيارات والشروط المعروضة في تلك الخطوة.
كيف أتابع طلبي أو أطلب تعديله؟
راجع قسم طلباتي في حسابك وتحديثات الطلب، أو تواصل معنا برقم الطلب. تعتمد إمكانية التعديل أو الإلغاء على مرحلة تجهيز الطلب وشروط المنتج.
ماذا أفعل عند وجود مشكلة في الطلب؟
تواصل معنا فورًا مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة، واحفظ المنتج مبردًا. راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع.
كيف أتواصل معكم؟
واتساب: 0553028333 — اتصال: 0115200713.